Privacy policy


Dernière mise à jour : 3 mai 2026

La Maison Hécatelle exploite cette boutique en ligne et l’ensemble des services associés (ci-après les « Services ») afin de vous offrir une expérience d’achat élégante, personnalisée et sécurisée. Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables au sein de l’Union Européenne.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et en accepter les termes.


1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos Services, notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, téléphone
  • Données de paiement : informations de transaction (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
  • Données de compte : identifiants, préférences, paramètres
  • Données de commande : historique d’achats, articles consultés ou ajoutés au panier
  • Données de communication : échanges avec notre service client
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur
  • Données d’utilisation : navigation, interactions avec le site

Ces données peuvent être collectées directement auprès de vous, automatiquement via notre site (cookies) ou via des partenaires et prestataires.


2. Finalités de l’utilisation

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Exécuter vos commandes (paiement, livraison, retours)
  • Gérer votre compte client
  • Améliorer votre expérience d’achat (recommandations personnalisées)
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude
  • Communiquer avec vous (service client, suivi de commande)
  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

  • L’exécution d’un contrat (vos achats)
  • Votre consentement (marketing, cookies)
  • Nos obligations légales
  • Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Shopify, en tant que plateforme d’hébergement et de gestion
  • Prestataires de paiement et de livraison
  • Fournisseurs techniques et informatiques
  • Partenaires marketing, dans le respect de la réglementation

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.


5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui peut collecter et traiter certaines données afin d’assurer le fonctionnement et l’amélioration des Services.

Dans certains cas, Shopify agit en tant que responsable de traitement indépendant, notamment pour ses propres services (ex. : analyse, publicité personnalisée). Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité pour plus d’informations.


6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment vers le Canada ou les États-Unis, via Shopify ou certains prestataires.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des mécanismes légaux appropriés (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).


7. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

  • Données clients : durée de la relation commerciale
  • Données de facturation : jusqu’à 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.


9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez également gérer vos préférences de communication via les liens de désinscription présents dans nos e-mails.


10. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Améliorer votre expérience
  • Mesurer l’audience
  • Proposer des contenus personnalisés

Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via votre navigateur.


11. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.


12. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.


13. Réclamations

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays.


14. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision.


15. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

Maison Hécatelle
Lugny, 71260, France
📧 contact@hecatelle.fr

Hécatelle
L’élégance intime, en toute confiance.